Hurra Hurra.. 20m von meiner Haustür entfernt gibt es einen VDSL-Verteiler. Da die Telekom doch relativ teuer ist, habe ich den VDSL-Anschluss im November 2010 über Vodafone bezogen. Durch die EasyBox hatte ich mit dem beigelegten UMTS-Stick sofort nach dem Vertragsabschluss Internet. Allerdings, wie ich bitter feststellen musste, mit Volumenbegrenzung ;). 2 Wochen später kam ein Telekom-Techniker, der die Leitung gemessen- und meinen Aschluss gelegt hat. Die gemessenen Werte waren überdurchschnittlich. Die Vodafone-Easybox kann allerdings noch kein VDSL, weshalb ich das beigelegtes externe VDSL-Modem davorschalten musste. Nach 3 Anrufen bei der Vodafone-Hotline hatte ich endlich eine kompetente Person an der Strippe, die mir verraten konnte über welchen Trick ich der Easybox das externe Modem beibringen kann(http://easy.box/Vdsl_enable.stm …klar oder :D ?). Dadurch, dass noch nicht viele VDSL haben, kann es ja vorkommen, dass noch nicht jeder weiß wie die versteckte URL lautet. Etwas entnervt aber glücklich machte ich mich an einen Speedtest.
Anschließend die Ernüchterung: Download <2MB/s, Upload 600KB/s !!
Die Werte sind rumgehüpft wie ein Flummi. Von einer Messung zu nächsten lagen teilweise Unterscheide von 500KB/s !!!
Die Hotline konnte mir nicht weiterhelfen, da der Telekom-Techniker wohl nicht die Ergebnisse seiner Initalmessung an Vodafone gemeldet hat. Die Konsequenz war, dass nochmal ein Telekom-Techniker kam, um die Leitung zu messen. Wieder perfekt. Immerhin hat er die Werte kommuniziert ;)
Anschließend musste ich durch die Anweisungen der Hotline gefühlte 500x die EasyBox resetten. Nachdem mir endlich geglaubt wurde, dass diese wohl defekt ist, wurde mir ein neues Gerät zugesendet. Die neue Box hat nur geleuchtet wie ein Weihnachtsbaum und ist nicht hochgefahren. Die Tauschbox der Tauschbox lief wieder, allerdings auch mit dem selben Fehlerbild.
Da ich der EasyBox sowieso nicht traue, habe ich eine FritzBox 7390 am Cyber-Monday bei Amazon gekauft :D. Das Problem war nur, dass mir niemand bei Vodafone erklären konnte, warum ich mich mit meiner Fritzbox und den entsprechenden Zugangsdaten nicht einwählen kann. Nach tausenden Kennwort-Resets mit der Hotline und einem halben Nervenzusammenbruch hat mir wohl das erste mal jemand von der Hotline richtig zugehört. Ja.. VDSL !!! Ihm ist eingefallen, dass man bei einer VDSL-Leitung, die Vodafone bei der Telekom mietet, noch ein Präfix vor die Zugangsdaten setzen muss: vodafone.komplett/. Immerhin das Internet geht jetzt. Allerdings das VoIP noch nicht. Über die Kompatibilität von Vodafone Phone und der FritzBox7390 werde ich im nächsten Artikel schreiben.
Die FritzBox hat mir immerhin stabile Messergebnisse gebracht. Ich habe einen konstanten Upload von ~1MB/s und mein Download pendelst sich bei nur 2,3MB/s ein. Der Downstream ist einfach nur schlecht. Seit November kämpfe ich nun darum einen intakten Anschluss zu bekommen. Ich werde von Vodafone aber nur verarscht! Jedes Mal wenn ich anrufe wird ein anderer Grund vorgeschoben, warum es nicht geht. Inzwischen werde ich immer auf ein Masterticket verwiesen, dass wohl ein generelles Problem in meinem Bezirk besteht. Für mich hört sich das alles aber ziemlich faul an. Meine Anrufe werden inzwischen gar nicht mehr im System bei Vodafone erfasst. Alle Vodafone-Mitarbeiter versprechen mir immer einen Techniker-Rückruf. Inzwischen glaube ich gar nicht mehr daran, dass dort über Techniker arbeiten, denn ich wurde nie zurückgerufen. Ich kann jedem Mitarbeiter immer wieder aufs Neue meine Geschichte von Beginn an erzählen. Alle haben immer sehr viel Verständnis für meine Probleme…allerdings scheinen sie nicht wirklich an einer Lösung interessiert zu sein. Das letzte Mal wurde mir eine Gutschrift für meine bisherige Zeit versprochen, dass ich nur ein DSL 16.000 zahlen muss. Ich habe gerade auf meine Rechnung geschaut… die Gutschrift ist nicht erfolgt.
Ich kann jedem nur ausdrücklich von Vodafone VDSL abraten. Der Kundenservice ist eine Frechheit und von den Wartezeiten bei der Hotline will ich erst gar nicht reden. Ich habe viel Verständnis dafür wenn etwas nicht auf Anhieb funktioniert. Wenn mich jemand anruft und mit mir Klartext redet, wäre ich echt glücklich. Ich wäre ja für eine Einigung bereit. Weniger bezahlen für weniger Leistung. Allerdings scheint Fairness wohl keine Stärke von Vodafone zu sein.
Mein Vorschlag wäre ein neuer Werbespruch: Das beste Netz Deutschlands, verwaltet von den größten Abzockern der Welt.
Ich habe meinen Teil gelernt… in Zukunft werde ich 20€ mehr im Monat für Handy und DSL bezahlen und zur Telekom gehen.
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